面对新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延的形势，山东省人民政府办公厅（口岸办）全面贯彻落实省委、省政府疫情防控有关工作部署，制定疫情防控阶段服务举措，加强中国（山东）国际贸易单一窗口通关系统运维保障，确保进口药品、救治器械、消毒物品、防护用品、捐赠物品等疫情防控物资快速通关，第一时间运抵疫情一线；确保山东口岸进出口通关顺畅、安全、高效。

一、面对疫情，优化服务，为企业提供更加优质的通关保障

疫情当前，中国（山东）国际贸易“单一窗口”作为通关保障的一线窗口，为做好疫情期间的通关保障和客户服务工作，山东电子口岸科学安排春节值班人员，通过95198客户服务热线、微信、QQ等多种形式，向用户提供7﹡24小时不间断服务，积极响应企业需求，及时为企业答疑疫情期间进出口通关流程、系统操作等问题，通过“单一窗口”向企业提供预约通关，推送查验指令，减少人员线下作业。积极发挥“单一窗口”大通关平台作用，对专门用于疫情防控治疗的进口药品、消毒物品、防护用品、医疗器械等，提供线上两步申报、提前申报、汇总申报、担保放行等多种申报方式，供企业选择，综合运用，确保进口防控疫情物资即报即放、即到即提，实现通关“零延时”。

二、应对疫情，强化功能，开放社会团体注册绿色通道

防控疫情期间，红十字会等社会慈善机构如接受海外捐赠，办理疫情防控物资的进口业务，需要在海关进行注册登记。由于红十字会等慈善机构、社会组织属于非市场主体，无营业执照，只能办理海关临时注册登记。为解决这一问题，助力应对疫情，方便没有营业执照的社会团体快速注册，中国（山东）国际贸易“单一窗口”推出社会团体注册绿色通道，社会团体可通过“单一窗口”企业资质系统向海关提交临时注册登记申请，为社会团体办理国际援助物资通关提供了快捷、方便的专用通道。

三、共抗疫情，发挥优势，运行口岸物流平台减少人员接触和聚集

避免人员聚集，减少人员接触，是疫情防控的关键。为保障进口货物到港后快速完成换单、押箱、提货等一系列清关手续，避免企业到船代、港口、场站现场窗口办理业务，山东电子口岸充分发挥口岸物流协同平台优势，推出进口企业、货代、车队等线上办理换单、押箱、还箱等业务，在全国率先实现海运提货单、设备交接单同步电子化流转，业务办理由原来至少跑三次变成最多跑一次，办理进口提箱手续由原来2个工作日缩短为目前0.5个工作日，整体清关时效提升80%。口岸物流协同平台的运行，既显著提高了通关时效，降低了通关成本；又减少了人员接触和聚集，为打赢疫情防控狙击战发挥了作用，贡献了力量！