2022年“双11”购物节即将到来，跨境电商企业们已经进入紧锣密鼓的筹备状态，新一轮的跨境贸易商品通关高潮蓄势待发。为保障“双11”购物节期间跨境电商业务顺利开展，山东电子口岸组建保障团队、制定系统运维应急预案与紧急信息沟通机制，全力做好跨境电商企业在山东“单一窗口”平台申报阶段的护航工作。

优化升级，深入巩固平台功能建设。山东电子口岸提前做好跨境电商平台性能优化，配置高性能服务器，调优系统参数配置，清理备份历史数据，提高数据处理性能，助力跨境电商企业高效申报。

强化运维，提升平台安全运行保障。山东电子口岸积极与监管单位保持紧密联系和有效沟通，制定安全保障方案，落实应急措施预案，提升网络数据安全管理能力、风险预判和防范能力，保障网络和系统安全高效运行。

值守巡检，确保第一时间应急处置。山东电子口岸严格落实专人7×24值守巡检制度，通过全面监控和实时跟踪，保障平台安全运维。同时，通过监控平台对跨境电商业务涉及到的软硬件系统、网络进行实时监测，确保第一时间告警并处理出现的问题。

客户服务，提供便捷高效人工服务。山东电子口岸安排专人值守“95198”客服热线及30个业务系统QQ群，为企业提供7×24小时耐心细致的热线咨询和故障解决服务，保证用户随时提问、随时答疑。保障企业安全、稳定、高效完成申报工作。

下一步，山东电子口岸将认真学习贯彻党的二十大精神，踔厉奋发，勇毅前行。积极发挥“单一窗口”功能优势，深入跟进企业需求，坚持推动科技赋能，完善跨境电商平台功能，着力提高平台服务质量，创新优化口岸营商环境，全面提升跨境贸易便利化水平，为跨境电商企业保驾护航，为我省外贸固稳提质和开放型经济高质量发展贡献力量。