一、船舶系统海事常见问题

（一）、新船海事备案问题

1.新船未在海事局备案，单一窗口查询不到？

①在船舶备案界面点击“新增”按钮，

②进入备案申报界面，录入正确信息之后，勾选“报海事”，先点击“保存”再点击“申报”，（注意红色星号代表必填项，不能为空）

③申报成功之后，需联系海事局使用新审批系统进行审批即可。（注：只有在新增界面点击申报才可以成功发送到海事局审批端）

2.船舶海事备案中“海事船舶编号”的填写规范？

中国籍：A+初次登记号   外国籍：B+IMO    港澳：C+牌簿号

台湾：D+船舶号数

3.新船已在海事局新系统线下备案，单一窗口没有该船信息？

①在船舶备案页面点击新增按钮

②输入imo号，稍等几秒，系统会自动获取部分海事局的数据，并反填到页面上，没有反填的必填项数据需要用户按照在海事局备案的数据维护一下，然后只点击保存

③在船舶备案页面中输入刚刚保存的那条船的imo,查询出该船信息，然后选中该条记录后点击备案

④选择报海事-新增备案信息，点击申报按钮

4.原有船舶已在海事局线下更新了船舶信息，单一窗口数据未更新？

现在海事局修改了船舶信息后不会自动给单一窗口同步，需要用户自行修改，进入船舶备案页面，选择报海事，更新备案信息（或新增备案信息）将变更的信息自行修改后点击保存即可。

5.船舶备案或申报时提示“该报文已经操作，不能重复操作”？

系统不支持连续多次申报操作，出现此提示后请间隔3分钟再进行申报。

6.船舶备案时提示“该条数据单一窗口已存在”？

在船舶备案页面选择报海事、“更新备案信息”再点击申报。

（二）、两岸直航问题

1.两岸直航申报流程？

①新增预录入，“两岸直航”选择“是”，录入完其他信息之后点击保存按钮

②在海事申报--两岸直航申报界面，用IMO号查询所需申报的船舶信息进行申报即可

2.两岸直航申报中“开往港口”字段如何填写？

录入港口代码或者英文名称进行查询

3.点击申报时出现下图提示？

关闭浏览器---打开www.singlewindow.sd.cn---地方特色应用---运输工具---舶抵离境，按照上述步骤重新登录系统，只能用IE10、IE11或者谷歌浏览器，不可以用其他浏览器

（三）、海事申报问题

1.海事附件无法上传？

谷歌的设置方式是：设置--搜索flash--内容设置--flash允许--添加www.sditds.gov.cn

2.申报未通过，回执为“船舶编号无效”？

新船备案是备案到海事新系统中，只能通过标准版通道申报，旧通道申报会被退单。

3.备案申报人员时提示错误？

请确认代理企业备案是否是通过山东单一窗口船舶系统进行备案的，如果代理企业备案是从其他途径备案的，则申报人员备案也需要在其他途径进行备案。

4.申报时提示“该申报单位没有该申报人员”？

请确认该账号下申报人员是否已经成功备案。

5.申报成功，列表中显示已申报，用户反馈海事局查询不到申报信息？

标准版通道申报需要联系海事局从海事新系统审批，老通道申报需要从海事旧系统审批。

6.进入进口预报页面时提示“未查询到船舶海事备案信息或与海事备案信息不符”？

需要进入船舶备案页面，查询到该条船舶，选中后点击备案，在详情页面选择报海事-新增备案信息（或更新备案信息），点击申报。

7.海事申报时提示“船长(chang)、国籍证书等不能为空或无效”？

在船舶备案界面找到这条船--勾选报海事--更新备案信息--录入船长或国际证书--点击申报，申报成功之后，进入预报界面，点击申报

8.  海事申报查看回执只有一条空白回执？

空白回执是用户通过标准版通道申报后自动生成的一条初始信息，仅表示申报成功，接下来就是海事局进行审批后才会有审批回执，中间没有类似海关的“系统已收到申报”这样的回执。

二、船舶系统海关常见问题

1.点击申报时出现下图提示？

关闭浏览器---打开www.singlewindow.sd.cn---地方特色应用---运输工具---舶抵离境，按照上述步骤重新登录系统，只能用IE10、IE11或者谷歌浏览器，不可以用其他浏览器

2.海关申报时提示“程序内部错误”、“报文格式不正确”、“报文解析失败”？

用户所填数据不规范引起的，可以先自行检查一下是否有漏填数据、参数项是否都改成了标准版参数，该填数字的地方是否填了非数字等，如果未检查出数据错误可反馈给技术人员协助查看。

3.船舶海关备案流程？

①用IMO号在“船舶备案”界面查到需要备案的船舶并选中，点击“备案”按钮，

②勾选“报海关”--“新增备案信息”（若系统提示“单一窗口已存在此船信息”，那么选择“更新备案信息”），将必填项填写正确，点击“申报”按钮，

③申报之后，返回“船舶备案”界面，查看回执，回执中出现“系统已收到申报”的回执时表示船舶海关备案成功。注：船舶海关备案，海关只接收信息，不审批。

4.船舶备案时提示“该报文已经操作，不能重复操作”？

系统不支持连续多次申报操作，出现此提示后请间隔3分钟再进行申报。

5.船舶备案时提示“该条数据单一窗口已存在”？

在船舶备案页面选择“更新备案信息”再点击申报。

6.海关申报回执为“数据不正确，船舶代理企业未向海关备案或与海关备案不符”？

检查“申报人代码”是否填写正确

7.  船舶海关备案回执为“数据不正确，船公司代码和船公司英文名称不匹配”？

一般是船公司英文名称和船舶证书上填写的不一致导致的（注意英文大小写、标点符号）

8.  海关申报回执为“已经申报进出境(港)单据信息，不能重复申报”？

检查进口航次、出口航次是否填写正确，若准确无误，联系海关从审批系统查询该申报项的审批状态，再反馈给单一窗口工作人员。

三、船舶系统边检申报常见问题

1.船舶来自公海，国家、港口如何填写？

国家：UN/联合国    港口：OPSEA/公海

2.港口如何查询？

可以用①港口代码②港口中文名称③港口英文名称三种方式查询

3.船员模板的录入支持中文吗？

重新在系统中下载模板，编辑并导入系统，模板中“性别”、“国籍”、“证件种类”、“职务”、“是否申请登陆”在下拉菜单中选择即可

4.点击申报时出现下图提示？

关闭浏览器---打开www.singlewindow.sd.cn---地方特色应用---运输工具---舶抵离境，按照上述步骤重新登录系统，只能用IE10、IE11或者谷歌浏览器，不可以用其他浏览器

5.边检申报是否需要录入ukey卡号？

不需要

6.  边检申报中，各个字段是否需要全部录入才可以申报？

带“*”号表示必填项，用户要录入完整才可以申报，不带“*”号表示非必填项，用户不录入时也可以进行申报

7.申报提示？

船员模板不对，船长国籍代码是旧的，所以申报的时候判断为非中国籍船长，重新从系统下载模板并导入，申报即可

8.边检入境申报和出境申报中“起航时间”？

“起航时间”均为本港的离港时间

9.边检入境申报、出境申报的时间校验？

入境申报：抵港时间必须晚于申报时间才可以申报，申报时间为电脑时间，

出境申报：抵港时间必须早于起航时间才可以申报，起航时间为本港的离港时间

10.边检申报提示？

重新录入“上一港国家”、“上一港”、“下一港国家”、“下一港”字段

11，“船旗港”无法调取？

重新录入一遍“船舶国籍”字段，再录入“船旗港”即可

四、船舶系统检验检疫申报常见问题

1.检验检疫申报流程是什么？

 以IMO：9971251为例，

①船舶备案--用IMO号查询9971251这条船，查看检验检疫状态，若状态为“未申报”，则选中该船，点击“备案”按钮，

勾选“报检验检疫”

录入“船公司中文名称”、“代理公司”、“申报人”字段

注：“代理公司”必须填写申报单位组织机构代码或社会信用代码，并保持与国际航行船舶入出境卫生检疫监管系统中填写的一致；“申报人”必须填写在国际航行船舶入出境卫生检疫监管系统中的登录名，否则备案无法通过

上述信息录入正确之后，点击“申报”按钮，系统会出现“检验检疫申报成功”的提示，但此时并不代表已经备案成功，需返回船舶备案界面，通过IMO号查询检验检疫状态，状态最初是“已发送”，1分钟之后变为“已申报”，

当状态为“已申报”时，表示船舶检验检疫备案成功，此时可发起检验检疫申报流程。

②预录入--点击“船舶申报”，打开预录入界面，点击“新增”

输入IMO号可带入船舶备案中的船舶信息，再将其他所需信息录入完之后，点击保存。

③检验检疫申报--用IMO号查询需要申报的船舶，如下图所示：

如果出现多条该船的信息，那么用“进口航次”、“出口航次”、“预抵时间”进行区分

④检验检疫申报顺序为：进口预报——进口确保——出口申报

注：检验检疫申报全程为人工审核。

2.检验检疫申报的状态分别是什么？

①进口预报状态：未申报--已发送--入境申报待审核--入境申报审核通过（或入境申报审核驳回）

②进口确报状态：未申报--已发送--入境单据提交待审核--入境检疫完毕--发放入境检疫处理通知书--卫生处理中--入境卫生处理完毕反馈结果--入境卫生处理结果反馈完毕（或入境卫生处理结果不合格）--入港

③出口申报状态：未申报--已发送--出境申报待审核--出境放行（或出境检疫审核驳回）

3.船舶备案--检验检疫备案需要联系检验检疫局审批吗？

不需要联系检验检疫局审批，船舶备案--检验检疫备案是电脑审核的，将相关信息填写正确并进行申报之后，一般1分钟左右即可备案成功，此时检验检疫状态变为“已申报”

4.船舶备案中，用IMO号查询不到船舶，显示“暂无数据”，怎么处理？

首先，确定这条船在“山东海事局船舶电子申报信息系统”中是否成功备案，如果没有备案的话，需要企业线下去海事局备案，在海事局成功备案之后，单一窗口运输工具抵离境系统就可以查询到这条船；如果已经成功备案，则联系客服提供IMO号，由客服协助处理

5.检验检疫进口预报回执为“解析错误，船舶未备案”，如下图所示，在申报进口预报之前已经进行船舶备案了，怎么处理？

因为船舶备案——检验检疫备案状态为“未通过”导致，造成未通过的原因是“代理公司”、“申报人”、“船公司中文名称”没有按照要求填写

6.单一窗口运输工具抵离境系统是否可以进行“中文船名”修改？

分三种情况：

①船舶备案——检验检疫备案状态为“未申报”状态时，点击“备案”，修改“中文船名”字段，然后点击“申报”，此种操作既可修改单一窗口运输工具抵离境系统中的“中文船名”，也可修改“国际航行入出境卫生检疫监管系统”中的“中文船名”

②船舶备案——检验检疫备案状态为“已申报”状态时，在“船舶申报”界面点击“预录入”，新增一条船舶申报信息，在预录入界面修改“中文船名”并保存，此时的修改仅可以修改单一窗口运输工具抵离境系统中的“中文船名”，无法同步修改“国际航行入出境卫生检疫监管系统”中的“中文船名”

③“船舶申报”界面，检验检疫进口预报中也可修改“中文船名”，不过此时的修改仅可以修改单一窗口运输工具抵离境系统中的“中文船名”，无法同步修改“国际航行入出境卫生检疫监管系统”中的“中文船名”

7.进口预报未通过，回执为“代理公司未备案”，怎么处理？

检查船舶备案--检验检疫备案状态，①若状态为“未通过”，主要原因是“代理公司”与“申报人”字段没有按照要求填写，重新填写正确之后，点击“申报”，备案状态为“已申报”时，在船舶申报--检验检疫申报界面，点击“进口预报”，修改“申报人”和“代理公司”字段，然后再次申报；②若船舶备案--检验检疫备案状态为“已申报”，主要原因是“进口预报”--“航海健康报”中“代理公司”与“申报人”字段没有按照要求填写，重新填写正确之后，再次申报即可。