1、如何查询和支付进口关税和进口增值税？

答：使用法人卡登录中国（山东）国际贸易单一窗口，依次点击税费办理--货物贸易税费支付-签约管理-三方协议，点击协议签署按钮，和要交税的关区进行协议签署；签约成功后点击签约管理-权限授权，选不启用系统权限，完成；换操作员卡登录，就可以正常查询、支付、打印。

2、为什么使用账号登录后显示“403没有访问权限”？

答：目前“单一窗口”的税费电子支付系统，仅支持使用卡介质登录。

3、为什么三方协议签约时找不到要交税的关区？

答：三方协议签约时选择直属海关签约即可，如烟台海关选择青岛关区签约，连云港海关选择南京关区签约。

4、同一个关区，可以和多家银行签三方协议吗？

答：可以。

5、签署三方协议时，系统里的清算行是什么？

答：清算行是指商业银行中代海关接收税款并直接上缴国库的某分行（支行）。可以理解为清算行是银行设置的，只要选对关区和开户行名称，即可根据实际情况，在清算行名称的下拉框内进行选择。

6、签署三方协议时，系统里没有的银行能签吗？

答：如果系统中检索不到您需要的开户行或清算行，无法签署三方协议，可更换其他银行进行签约。

7、如何更改三方协议企业付款账号？

答：重新签署三方协议。

8、为什么完整申报审结后，单一窗口查不到税费信息？

答：请按照以下步骤进行排查：（1）确定是否与交税关区签订三方协议；（2）确认是否做过业务权限授权；（3）联系海关确认是否已向单一窗口推送税单。

9、为什么实际缴税时数额总是和报关计税时数额差个几分钱？

答：计税时是调用了海关服务计算，实际缴税金额是海关推送的。这是由于小数点后面保留位数和相加合计数不一致造成的，是客观存在的。

10、企业税费支付，支付状态一直是“支付处理中”，状态说明“银行支付审批结果转发海关成功”，如何处理？

答：单一窗口以海关结果为准，银行支付成功结果已经转发海关，海关没有给确认回执。所以状态还是支付处理中，请企业咨询海关。

11、为什么未支付单据有的在点击“税费支付”-“选择税单打印缴款单位”时，单位代码和单位名称是置灰的？

答：同一票报关单产生多个税单，支付其中任意一个税单后，单位代码和单位名称字段不可修改。

12、互联网+海关上打印税单提示非电子支付，无法打印，如何解决？

答：可以选择在中国（山东）国际贸易单一窗口里打印，路径如下：税费办理-货物贸易税费支付-版式文件打印。

13、版式文件打印，点击打印预览，网页一直转圈，没有任何反应？

答：使用“单一窗口”进行版式文件打印，点击打印预览后，请关注右上角是否有拦截提示，点击始终允许后，会出来税单样式。

14、作为报关单的消费使用单位，可否在“单一窗口”自主打印税单？

答：不可以。仅支持报关单境内收发货人和授权的代理公司打印税单。

15、保证金可以在“单一窗口”打印吗？

答：目前不支持在单一窗口打印保证金发票。

16、为什么在版式文件打印中找不到已经支付了的滞报金?

答：滞报金需要在货物贸易税费支付-综合查询-滞报金中查询打印，只有收发货人或者实际缴款单位才可以下载打印。

17、税费支付-滞报金查询中查到状态为“查询票据号码失败”，如何处理？

答：请联系现场海关关员重新开具电子票据申请数据（方法：关员选中开票失败的票据，点击“补发票据”按钮），企业再在税费支付系统“滞报金查询”中下载打印。

18、保证金已经交了，征税要素担保备案里的担保理由还能不能修改？

答：征税要素备案里的报关单号、担保理由、准予担保通知书编号、征税要素担保方式均不可变更、修改。