货物申报系统常见问题汇总
www.singlewindow.sd.cn 2022-08-17
1.如何登录货物申报系统？
答：使用谷歌浏览器登录中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），点击中央标准应用-货物申报-货物申报，进入系统。
2.上传报关单随附单据时一直转圈无法完成上传，如何操作？
答：① 确认是否关闭了安全卫士、杀毒软件以及其他拦截软件；
②检查更新客户端控件安装版本是否为最新版本并重新启动控件；
③重新设置文件，把PDF文件转换成word格式，再另存为PDF，重新上传；
④若上述解决方法均无效，请及时与客服或技术支持人员联系。
3.商品信息录入之后，回车后无法自动生成商品信息，如何处理？
答：先查看申报地海关是否已经填写，若已经填写，查看控件版本，重启控件之后，重新填写申报地海关。
4.如何打印查验通知、放行通知书？
答：打开数据查询/统计—报关数据查询，查到报关单数据后，点击某条报关单的回执详情，找到相应的回执通知，勾选前面的方框，而后点击打印；或点击查询列表上方“打印通知书”按钮。
5.报关申报时，提示当前卡号与账号绑定卡号不同，如何处理？
答：报关申报的卡必须是账号绑定的卡，若不确定，在登录时可以直接选择卡介质登录。
6.报关单申报后，长时间为入库成功状态，如何处理？
答：入库成功说明已经发到海关等待审核，如果长时间没有状态变化，建议联系海关确认。
7.如何查询、打印历史录入或申报的数据？
答：左侧菜单中选择数据查询/统计—报关数据查询，正确设置查询条件后，点击打印报关单。
查询条件说明：
①基本查询仅可查询7天内的数据，高级查询可查询90天内的数据；
②企业类别、进出口标志、报关状态、最近操作时间都可删掉，点击键盘上的空格键出现选项，根据实际情况自由选择；
③若输入报关单号、统一编号或提运单号时，可将最近操作时间清空再查询。
8.保存检验检疫申请单提示“操作失败，您无权操作该票数据”，如何处理？
答：使用法人卡或管理员账号登陆系统后，点击右上角企业名称找到“我的资质”，点击“编辑”维护报检单位注册号、检验检疫申报账号和密码，检验检疫申报账号填写10 （十位报检注册号后直接加10即可，不用+号），密码填写9位的组织机构代码（统一社会信用代码的第9-17位数）、报检受理机构，点击保存，关掉浏览器重新登陆。
9.如何查看已暂存或申报的检验检疫申请单据？
答：点击左侧数据查询/统计—检验检疫申请数据查询，正确设置查询条件后可查到单据。
10.如何查看检验检疫申请单据的回执状态？
答：点击左侧数据查询/统计—检验检疫申请数据查询，正确设置查询条件点击查询按钮，查询到单据后，点击检验检疫申请状态，下方显示检验检疫申请单完整回执。
11.检验检疫申请单中，货物英文名称如何录入？
答：点开货物名称后的蓝色圆圈可录入货物英文名称。
12.出入境检验检疫申请退单回执为“目的机构不得填写非业务机构”，如何修改？
答：因直属海关不受理具体业务，修改检验检疫申请中的口岸机关、目的机关、受理机关、领证机关等为具体的业务机关再申报。
13.出口报关单整合申报退单回执为“报关单境内发货人与出境货物电子底账数据发货人代码不一致”，如何修改？
答：请检查报关单中填写的发货人公司名称、海关编码、信用代码、检验检疫编码与出境检验检疫申请时填写的发货人信息是否一致。
14.出口报关单整合申报退单回执为“报关表体商品法定第一数量大于出境货物电子底账HS标准量”，如何修改？
答：报关单第一项商品信息中填写的法定第一数量超过了出境检验检疫申请时填写的HS标准量，需修改第一项商品信息的法定第一数量。
15.进出口报关单整合申报退单回执为“境内收发货人/申报单位未签订通关无纸化协议，不适用通关无纸化业务”，如何修改？
答：境内收发货人、申报单位分别使用各自法人卡登录中国（山东）国际贸易单一窗口-货物申报-通关无纸化协议系统，检查通关无纸化协议是否签约成功。
16.进出口报关单整合申报退单回执为“非新加贸系统报关单（随附单证为空）”，如何修改？
答：检查随附单证栏是否已填写核注清单编号或填写是否正确。
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