1.进口换单在哪个网站申请？对所用浏览器有什么要求？

答：使用谷歌浏览器登录中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），选择“地方特色应用”-“物流平台”-“口岸物流协同平台”-“换单押箱”。

2.无卡用户注册后，可以登录口岸物流协同平台吗？

答：无卡用户可以登录口岸物流协同平台，但只能查询可换单信息。

3.申请换单需要插电子口岸卡吗？

答：申请换单必须插电子口岸卡。

4.进入物流平台，系统提示“您还没有开通访问该系统的权限，请联系管理员申请权限开通”，如何处理？

答：点击右上角“个人信息”-“权限管理”- “权限申请 ”，新增“物流平台—货代”权限，点击提交，待后台管理员审核通过即可登录。

5.点击“电子提货单提取”，系统提示“对服务的请求已遭到某个扩展程序的阻止”，如何处理？

答：重新启动客户端控件。

（方法：电脑左下角“开始”菜单，找到“中国电子口岸客户端控件”点击“重新启动”。）

6.怎样绑定电子口岸卡？

答：点击“换单押箱”菜单，选择“基础信息维护”-“IC卡绑定管理”，点击“绑卡”。

7.如何打印换单二维码？

答：点击“换单押箱”菜单，选择“基础信息维护”-“IC卡绑定管理”点击“查看”，打印换单二维码。

8.如何绑定手机号？

答：点击“换单押箱”菜单，选择“基础信息维护”-“手机绑定管理”，点击“绑定”。

9.如何修改口岸一站通APP操作密码？

答：点击“换单押箱”菜单，选择“基础信息维护”-“手机绑定管理”界面，修改或重置密码。

10.换单信息查询中，输入提单号提示“未查询到相应可换单信息”，如何处理？

答：说明船代未将可换单信息推送至平台，需要联系船代推送可换单信息。

11.申请换单后，怎样获取电子提货单？

答：申请换单后，需要在平台中打印换单二维码，连同换单资料由船代受理，受理换单后船代将电子提货单推送至平台。

12.船代已推送电子提货单，需要在哪里提取？

答：选择“换单押箱”-“电子提货单提取”，点击“提取”按钮。

13. 怎样将电子提货单流转给车队进行押箱？

答：在电子提货单管理界面，点击“提货委托”，根据实际情况选择“授权押箱”或“电子提货单转出”。

14.选择电子提货单转出时，电子提货单转出的目标企业查询不到，如何处理？

答：目标企业需要在IC卡绑定管理中绑定电子口岸卡后，才能被查询选择。

15.授权押箱时目标企业查询不到，如何处理？

答：目标企业需要注册登录口岸物流协同平台后，才能被查询选择。

16.提箱信息发送中，选择委托代办港口业务时，查询不到被委托企业，如何处理？

答：在“换单押箱”菜单下，选择在“合作伙伴管理”中添加合作伙伴再查询。

17.如何打印电子提货单、设备交接单？

答：在电子提货单管理界面，点击“打印”按钮，可分别选择打印电子提货单和打印设备交接单。