山东电子口岸

www.singlewindow.sd.cn 2022-08-30

1.出口退税的业务号和关联号有什么关系？

答：两者性质一样，关联号是税务局官方认可标识，系统会先生成业务号，预关联，然后生成待申报时转化成关联号。

2.企业反映在系统配置-业务配置的汇率管理界面，点击新建按钮，没有界面弹出来，如何处理？

答：汇率管理的使用方法，需要先在自用币别维护里维护相应的汇率，“汇率管理”界面才会显示相应的汇率信息，点击右侧“新建”按钮，可以在这个年月增加其他币种汇率。如之前没在自用币别维护里配置过汇率，该功能无法使用。

3.数据匹配时，为何搜索不到已下载的报关单信息？

答：报关单没有做数据检查。

4.报关单管理：数据检查后存在某个项号的退税标识还是未检查状态，如何处理？

答：先删除报关单，重新下载报关单，再次点击数据检查。

5.自检疑点反馈：”申报的发票（发票号）无电子信息，应不予受理” ，如何处理？

答：原因是税局审核系统缺少相应的发票数据，需要等待审核系统有发票信息才能申报成功。用户可以在“其他--出口信息查询”菜单，提交增值税专用发票查询申请。税务局方面收到请求申请后会做下一步处理，获取发票数据。

6.自检疑点反馈：”申报的报关单（报关单号）不存在，应不予受理” ，如何处理？

答：原因是税务局审核系统缺少相应的报关单数据。

有以下两种处理办法：

（1）在“出口退税联网稽查系统-报关单查询下载”菜单，查询相应报关单，点击“重新发往税务局”，向税务局重发数据；

（2）在“其他--出口信息查询”菜单，提交出口报关单查询申请。税务局方面收到请求申请后会做下一步处理。

7.申报数据明细管理删除业务号，但是报关单和发票状态还是已匹配，如何处理？

答：报关单管理：报关单页面点击“报关单状态修改”按钮，选择“未匹配”；

发票管理：选择数据点击“修改”按钮，将已占用金额和已占用税额改为0，并保存。

8.企业在出口退税（外贸版）的“申报数据自检管理”界面进行数据检查，系统提示：“商品码无效”，应如何处理？

答：请企业进入“申报数据自检管理”界面右侧的商品码调整，点击【添加】按钮，录入“商品码调整表”。

注：商品码调整表，根据系统配置--商品代码--退税商品码中的内容进行录入。（商品码就是商品编码。）

9.显示申报错误信息：“9105:存在正在申报中的业务，请稍后再试！” ，如何处理？

答：此问题通常是因为审核系统存在申报遗留数据，解决办法：

（1）修改申报批次，重新自检；

（2）不想修改申报批次时，等待2小时后或隔天再重新自检。