山东电子口岸

www.singlewindow.sd.cn 2022-09-09

1.请问能否通过账号密码登录出口退税系统？

答：需要插电子口岸卡，通过卡介质方式登录。

2.报关单管理点击“报关单下载”，刷新界面后无下载记录，如何处理？

答：报关单结关两个工作日后再试一下。

3. 报关单下载功能可以下载XML文件吗？

答：不可以，只可以下载相关信息记录在单一窗口上直接申请退税使用。

4.企业扩展信息维护里面扩展类型代码显示什么，代表添加无纸化成功？

答：显示WZHQY是成功的，其他代码不是。

5.进料加工，加贸反馈-进料审核结果下载，没有记录，如何处理？

答：咨询下税务局系统里是否有数据。

6.报关单信息采集后，出口货物明细采集里没有记录,如何处理？

答：正常报关单采集生成退税后，出口货物明细里是有记录的，若没有记录，需要重新操作报关单采集流程。

7.请问出口退税的业务号和关联号有什么关系？

答：两者性质一样，关联号是税局官方认可标识，系统会先生成业务号，预关联，然后生成待申报时转化成关联号。

8.企业反映在系统配置-业务配置的汇率管理界面，点击新建按钮没有界面弹出来，如何处理？

答：汇率管理的使用方法，需要自用币别维护里有相应的汇率，汇率管理左侧才会显示，右侧点击新建可以在这个年月增加其他币种汇率。如之前没在自用币别维护里配置过汇率，该功能无法使用。

9.数据匹配时，搜索不到已下载的报关单信息，是为什么？

答：报关单没有做数据检查。

10.报关单管理：数据检查后存在某个项号的退税标识还是未检查状态，如何处理？

答：先删除报关单，重新下载报关单，再次点击数据检查。

11.自检疑点反馈：申报的发票（发票号）无电子信息，应不予受理，如何处理？

答：原因是税局审核系统缺少相应的发票数据，需要等待审核系统有发票信息才能申报成功。

12.自检疑点反馈：申报的报关单（报关单号）不存在，应不予受理，如何处理？

答：原因是税局审核系统缺少相应的报关单数据。有以下两种处理办法：

（1）在“出口退税联网稽查系统-报关单查询下载”菜单，查询相应报关单，点击“重新发往税务局”，向税局重发数据；

（2）在“其他--出口信息查询”菜单，提交出口报关单查询申请。税局方面收到请求申请后会做下一步处理。

13.申报数据明细管理删除业务号，但是报关单和发票状态还是已匹配如何处理？

答：报关单管理：报关单页面点击报关单状态修改选择未匹配；

发票管理：选择数据点击修改按钮，将已占用金额和已占用税额改为0并保存。