企业资质系统常见问题汇总
www.singlewindow.sd.cn 2022-09-09
1.新企业如何进行注册？登录系统对浏览器有无要求？
答：使用谷歌浏览器登录：中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），点击网站首页的“立即注册”按钮，按提示填写信息，完成新用户注册。
2.企业注册“单一窗口”用户时，提示“该企业正在人工审批，请等候结果！”，如何处理？
答：通常1-2个工作日内审核，如时间紧急可联系010-95198催办。
3.企业注册“单一窗口”用户时，提示“0006法人不一致！”，如何处理？
答：通常企业做过法人的变更会有此提示。先用原法人信息注册，注册成功后，管理员账号登录系统之后再修改下法人信息。
4.企业如何在“单一窗口”申报海关企业通用资质的备案？
答：登录中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），选择中央标准应用-企业资质-企业资质-海关企业通用资质-企业备案-备案申请，按照页面提示，完善信息后点击“申报”按钮。
5.企业如何在“单一窗口”申报商务部的对外贸易经营者备案？
答：登录中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），选择中央标准应用-企业资质-企业资质-对外贸易经营者备案-备案登记，按照页面提示，完善信息后点击“申报”按钮。
6.海关企业通用资质的备案申报后，如何查看办理结果？
答：登录中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），选择中央标准应用-企业资质-企业资质-海关企业通用资质-综合查询-申请单查询。
7.商务部的对外贸易经营者备案申报后，如何查看办理结果？
答：登录中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），选择中央标准应用-企业资质-企业资质-对外贸易经营者备案-综合查询。
8.企业办理海关备案和商务部备案的各个环节，哪些是需要用卡介质的方式登录？
答：海关的备案申请及备案查询不需要卡介质登录，账号+密码的方式登录即可，海关的备案变更申请和注销申请需要卡介质登录；
商务部的备案申请、备案查询及备案变更都不需要卡介质登录，账号+密码的方式登录即可。
9.企业在做海关的备案时，提示：“企业当前状态为：生效，不可进行暂存操作”，如何处理？
答：企业确认下申请营业执照的时候是否办理了多证合一，已办理多证合一的话，可能是海关还未将备案的信息同步过来，稍等等再登录系统看看。
10.企业的海关备案（或备案变更）申报之后，系统里的当前状态为海关入库失败，如何处理？
答：检查录入的字段有无非法字符或超长字符，海关入库失败一般是因为有系统识别不了的字符。录入无误的话，可以稍等下再做申报。
11.企业的海关备案（或备案变更）申报之后，系统里的当前状态长时间为海关入库成功，如何处理？
答：联系备案海关进行审批，备案海关的电话可以咨询12360海关热线。
12.《报关单位备案证明》在哪里打印?
答：企业资质-企业资质-海关企业通用资质-企业备案-备案申请-打印《报关单位备案证明》。
13.《海关进出口货物收发货人备案回执》在哪里打印？
答：系统里已无法打印该文件，备案审批通过后可以打印《报关单位备案证明》，方法详见问题2。
14.企业的信息有了变更，需要如何办理？
答：先办理对外贸易经营者备案的变更及海关企业备案的变更，变更成功后，联系数据中心变更电子口岸卡里的企业信息。
15.企业想变更对外贸易经营者备案，系统里企业地址、法人姓名等字段置灰，如何修改？
答：法人卡登录系统，进入中央标准应用下任一系统，点右上角公司名称，在管理员账号信息页面，进行修改，修改后重新登录下系统，再做变更即可。
16.海关企业通用资质如何注销？
答：卡介质登录，企业资质--企业资质--海关企业通用资质--企业备案--注销申请。
17.电子口岸卡如何申请？电子口岸卡多次输错密码被锁后如何解锁？数据中心（制卡中心）的联系方式？
答：申请电子口岸卡或解锁卡密码需联系数据分中心办理：
济南数据中心：0531-68696465（涵盖以下城市的业务：济南、德州、聊城、泰安、滨州、莱芜、淄博、潍坊、东营）
青岛数据中心：0532-82955188（涵盖以下城市的业务：青岛、烟台、威海、日照、济宁、枣庄、菏泽、临沂）
18.如何新增操作员？
答：法人卡登录，进入中央标准应用下任一系统，点击右上角的公司名称，左边菜单栏选“我的操作员”，点“新增无卡操作员”，添加好了关闭浏览器重新登录。
19.报关有效期在哪里查看？
答：企业资质-企业资质-海关企业通用资质-综合查询-备案信息查询。
20.企业海关注册编码双号并存的情况下，如何使用旧的海关编码调取数据？
答：管理员账号或法人卡登录系统后，右击上角的公司名称，左边菜单栏选“我的资质”，点“编辑”，海关注册编码中选择旧的海关编码，保存好之后重新登录系统。
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